当社の製品は、最高級の快適さと肌触りを実現するために、100%手織り生地を使用し、手作業で丁寧に作られています。これらの生地は、主に私たちの故郷である西ベンガル州の手織り職人から仕入れています。

いいえ、私たちの服にはすべて手織りの生地を使用しています。力織機では、私たちの生地の手触り、感触、そして快適さを再現することはできません。

当社の無地生地は手紡ぎと手織りで作られています。ジャムダニ、チェック柄、ストライプ柄の生地は手紡ぎではなく、手織りです。どちらの生地も独特の魅力があり、肌触りが抜群です。手紡ぎの生地は重量感がありますが、他の生地にはない独特の手触りが特徴です。

当社の生地はオーガニックコットンではありません。製品説明に特に記載がない限り、当社のコットンは通常オーガニックではありません。

アゾフリーで環境に優しい染料のみを使用しています。チェック柄とストライプ柄の生地は先染め、無地の生地は後染めです。

先染め、後染めを問わず、最初の数回の洗濯では多少の色落ちが予想されます。他のものと分けて手洗いすることをお勧めします。

しかし、それらはすべて環境に優しい染料ですが、すべてが天然のものであるとは限りません。

Sarronでは、廃棄された生地を再利用して美しいタッセルや豪華なカンタパッチワークキルトを製作しています。これにより、日々の工程で発生する廃棄物を大幅に削減できますが、すべての廃棄物をなくすことはできません。そのため、私たちはゼロ・ウェイスト・ブランドではありません。

sarron.inでアカウントにログインしてください。ログイン後、「マイオーダー」をクリックすると、購入した商品がすべて表示されます。

または、ご注文後、WhatsApp とメールで詳細をお送りし、ご注文の確認をさせていただきます。

はい、ご注文の商品が倉庫から発送される前であれば変更可能です。発送後は、住所の変更はできません。

ご支援が必要な場合は、 hello@ sarron.in までメールでお問い合わせください。

ご注文は西ベンガル州カトワにある弊社スタジオから発送されます。

ご注文をいただいた後、すぐに処理を開始いたします。そのため、ご注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

当社の体型サイズ表は全商品共通です。 こちらからご覧いただけます。

はい、現在 XS から XXL までの 6 つの標準サイズをご用意しております。

当店のフィットはすべてリラックスフィットです。よりぴったりとしたフィット感をご希望の場合は、ワンサイズ小さめをお選びいただくことをおすすめします。手織りの生地と手作りの衣服を扱っているため、長く快適にお過ごしいただくために、リラックスフィットをお勧めいたします。

当社の衣類は愛情を込めて手作りされているため、洗濯時には優しく扱っていただく必要があります。

必ず中性洗剤を使用し、冷水で他の衣類と分けて手洗いしてください。最初の1～2回は多少色落ちすることがあります。裏返しにして日陰で干してください。

コットン製品はドライクリーニングではなく手洗いをおすすめします。シルク製品も手洗いで問題ありませんが、ドライクリーニングをご希望の場合はドライクリーニングをお選びいただけます。ドライクリーニング店によって使用する薬品が異なるため、長期的には衣類に悪影響を与える可能性があることにご注意ください。

当社の製品は、手作りと手織りの生地を使用しているため、独特の個性と不完全な点があります。多少の不揃いな部分がある場合がございますが、まさに世界に一つだけの特別な製品をお手元にお届けいたします。

商品の正確な色再現のため、様々な照明条件で写真を撮影しておりますが、カメラの視点の違いや手作りのため、ロットごとに若干の色の違いが生じる場合がございます。

• 各製品の注文発送スケジュールは、製品ページの「カートに追加」ボタンの下に記載されています。
• インド国内の配送スケジュールは注文発送後3～7日です
• 国際配送のスケジュールは注文発送後7～8日です

ご注文の商品が倉庫から発送されると、追跡情報が記載されたメールまたはSMSが届きます。万が一、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまう可能性がございますので、ご確認ください。

注文番号とメールアドレス/電話番号を入力して、 sarron.in/ apps/tracking で注文を追跡することもできます。

はい、世界中への配送をご提供しております。DHL、FedEx、UPS、Aramexなどの信頼できる配送業者と提携しているアグリゲーターを利用しています。

インド国内では、₹3,000 を超える前払いおよび代金引換のご注文はすべて送料無料となります。

海外からのご注文の場合、80 ドル以上のご注文は送料無料となります。

当社の返品・交換ポリシーについては、 sarron.in/pages/delivery-returns-refundsでご確認いただけます。

返品または交換をリクエストするには、リンクhttps://sarron.in/apps/return_primeにアクセスしてください。

はい、インド国内で対象商品を返品する場合、逆引き取りサービスを提供しています。

海外からの注文の場合、お客様は製品をインドの当社住所に返送する必要があります。

ご注文の商品が破損していた場合は、配達後48時間以内にsarron.in/apps/return_primeまでご報告ください。問題を確認し、今後の対応をお知らせいたします。

当社は、a) 追加料金なしで交換品をお送りする、b) 同額のストアクレジットを提供する、または c) 破損品の全額を返金する、のいずれかを行うことができます。

ストアクレジットは、WhatsApp のクーポンコードの形式で、または Sarron でのショッピングに使用したのと同じメールアドレスに送信されます。

「Sarronからの払い戻し」という件名のメールをご確認の上、迷惑メールフォルダもご確認ください。

クーポンを使用する際は、前回の注文に使用したのと同じメールアドレスでアカウントにログインしていることを確認してください。

クーポンコードをコピーして、チェックアウト時に「クーポン」セクションに貼り付けるだけです。割引はカートに自動的に適用されます。

カスタマー サービスへのお問い合わせは、hello@sarron.in までメールで、または +91-8097840222 まで電話/whatsapp でご連絡ください。